Preparamos transcrição, resumos e extração de acordos para conversas que possa utilizar. Os projetos de voz delimitam operações e transferência para pessoas. Idiomas, qualidade áudio e interrupções são testados com amostras representativas.
O que lhe entregamos
Transcrições e resumos num formato de trabalho definido
Identificação de acordos, motivos e tarefas pendentes
Fluxo de voz e transferência quando incluídos
Quando faz sentido
Precisa de registar conversas ou recolher por voz os primeiros dados de um pedido.
O que precisamos para começar
Amostras de áudio autorizadas, idiomas e procedimento a apoiar.
Como avaliamos os resultados
Precisão da informação extraída
Tempo de preparação de notas
Transferências e tarefas concluídas
Aplicações concretas
Do problema a uma aplicação concreta.
Cenários indicativos para compreender o serviço. Definimos a aplicação final consigo a partir dos dados e da forma de trabalhar.
01
Resumo de uma conversa
Após uma conversa autorizada, a equipa recebe transcrição e resumo de acordos, responsáveis e passos seguintes. Revê as notas antes de as incorporar no acompanhamento.
02
Recolha inicial por voz
Uma pessoa descreve um pedido por voz. O assistente recolhe motivo e dados previstos e prepara a transferência para o responsável ou processo adequado.
Objetivo do projeto
Melhor aproveitamento das conversas e menos trabalho de registo.
Como trabalhamos
Comece com um âmbito concreto. Amplie com resultados.
Acordamos processo, responsáveis pela revisão e critérios da primeira fase. Depois integramos a solução e definimos o acompanhamento.
01
Compreender o trabalho
Percorremos o processo com a equipa: tarefas, informação disponível, ferramentas e bloqueios.
02
Testar os seus casos
Avaliamos utilidade, qualidade e esforço com exemplos representativos antes de ampliar a solução.
03
Ligar e entregar
Integramos o fluxo, configuramos acessos e documentamos utilização e revisão dos resultados.
04
Medir e melhorar
Comparamos resultados com os critérios acordados e priorizamos ajustes segundo utilização, incidentes e custo.
Serviços ligados
Uma solução ligada à sua operação.
Podemos combinar estas capacidades do ecossistema segundo o âmbito acordado e as ferramentas que já utiliza.
