De la conversation à une synthèse et une prochaine action.
Nous préparons transcription, résumés et extraction des engagements pour les conversations utilisables. Les projets vocaux délimitent les tâches et le transfert vers des personnes. Langues, qualité audio et interruptions sont testées sur des échantillons représentatifs.
Ce que nous livrons
Transcriptions et synthèses dans un format de travail défini
Identification des engagements, motifs et tâches en attente
Parcours vocal et transfert lorsqu’ils sont inclus
Quand ce service convient
Vous devez documenter des conversations ou recueillir les premières informations par la voix.
Ce qu’il nous faut pour commencer
Échantillons audio autorisés, langues et procédure à soutenir.
Comment évaluer les résultats
Exactitude des informations extraites
Temps de préparation des notes
Transferts et tâches terminées
Applications concrètes
Du problème à une application concrète.
Des scénarios indicatifs pour comprendre le service. L’application finale est définie avec vous à partir de vos données et de votre fonctionnement.
01
Synthèse après un échange
Après une conversation autorisée, l’équipe reçoit transcription et synthèse des engagements, responsables et prochaines actions. Les notes sont vérifiées avant leur intégration au suivi.
02
Accueil vocal initial
Une personne décrit sa demande par la voix. L’assistant recueille motif et informations prévues et prépare le transfert au responsable ou au processus concerné.
Objectif du projet
Une meilleure exploitation des échanges et moins de saisie manuelle.
Notre méthode
Commencez par un périmètre précis. Élargissez selon les résultats.
Nous définissons le processus, les responsables de la validation et les critères de la première phase. Nous intégrons ensuite la solution et organisons son suivi.
01
Comprendre le travail
Parcourir le processus avec votre équipe : tâches, informations disponibles, outils et blocages.
02
Tester vos cas
Évaluer utilité, qualité et effort sur des exemples représentatifs avant d’élargir la solution.
03
Connecter et livrer
Intégrer le flux, configurer les accès et documenter l’utilisation et la vérification des résultats.
04
Mesurer et améliorer
Comparer les résultats aux critères convenus et prioriser les ajustements selon usage, incidents et coût.
Services connectés
Une solution reliée à vos opérations.
Nous pouvons combiner ces capacités de l’écosystème selon le périmètre convenu et les outils que vous utilisez déjà.
