Ein Agent mit klarer Aufgabe, Werkzeugen und Grenzen.
Der Agent bearbeitet ein Ziel, das Informationsabruf und die Auswahl von Aktionen erfordert. Wir definieren Werkzeuge, erlaubte Entscheidungen und Freigabepunkte. Jede Handlung wird zur späteren Prüfung protokolliert.
Was Sie erhalten
Agent für ein konkretes Ziel und definierte Werkzeuge
Festgelegte Rechte, Grenzen und Freigabepunkte
Tests typischer Fälle und Aktionsprotokoll
Wann der Service passt
Die Arbeit erfordert mehrere Systeme und fallabhängige Entscheidungen über den nächsten Schritt.
Was wir für den Start benötigen
Ein konkretes Ziel, zugängliche Werkzeuge und Beispiele erlaubter Aktionen und Ausnahmen.
Wie wir Ergebnisse bewerten
Aufgaben nach vereinbarten Kriterien erledigt
Eingriffe des Teams
Fehler, Dauer und Kosten pro Aufgabe
Konkrete Anwendungen
Vom Problem zur konkreten Anwendung.
Beispielszenarien zur Erläuterung des Services. Die endgültige Anwendung definieren wir gemeinsam anhand Ihrer Daten und Arbeitsweise.
01
Angebot vorbereiten
Der Agent liest CRM-Historie und ein freigegebenes Angebot, erkennt fehlende Angaben und erstellt einen Vorschlag. Der Vertrieb prüft den Entwurf vor dem Versand.
02
Störung koordinieren
Der Agent prüft ein Ticket und angebundene Systemzustände. Er schlägt eine Aktion vor, holt die nötige Freigabe ein und dokumentiert die Schritte für Mitarbeitende.
Projektziel
Verbundene Abläufe mit angemessener Autonomie und Nachvollziehbarkeit.
Unsere Arbeitsweise
Mit klarem Umfang starten. Mit Ergebnissen erweitern.
Wir vereinbaren Prozess, Prüfverantwortliche und Kriterien der ersten Phase. Anschließend integrieren wir die Lösung und organisieren die laufende Überwachung.
01
Arbeit verstehen
Den Prozess mit Ihrem Team durchgehen: Aufgaben, Informationen, Werkzeuge und Engpässe.
02
Ihre Fälle testen
Nutzen, Qualität und Aufwand an repräsentativen Beispielen prüfen, bevor die Lösung erweitert wird.
03
Verbinden und übergeben
Ablauf integrieren, Zugriffe einrichten und Nutzung sowie Ergebnisprüfung dokumentieren.
04
Messen und verbessern
Ergebnisse mit vereinbarten Kriterien vergleichen und Anpassungen nach Nutzung, Störungen und Kosten priorisieren.
Vernetzte Services
Eine Lösung für Ihre bestehenden Abläufe.
Wir können diese Fähigkeiten des Ökosystems entsprechend dem vereinbarten Umfang und Ihren vorhandenen Werkzeugen kombinieren.
