Trova le informazioni pertinenti e comprendi i risultati.
Combiniamo ricerca per significato, termini esatti e filtri. Indice e ordinamento vengono adattati a ricerche reali. Riferimenti, categorie e permessi permettono di aprire e verificare ciascun risultato.
Cosa ti consegniamo
Indice con fonti, categorie e permessi concordati
Ricerca con filtri e ordinamento per pertinenza
Ricerche di riferimento per valutare i miglioramenti
Quando è adatto
Gli utenti conoscono la propria esigenza, ma non il nome o il riferimento esatto.
Cosa serve per iniziare
Catalogo o documenti ed esempi di ricerche oggi poco efficaci.
Come valutiamo i risultati
Pertinenza dei primi risultati
Ricerche senza risultati utili
Tempo per trovare il contenuto
Applicazioni concrete
Dal problema a un’applicazione concreta.
Scenari indicativi per comprendere il servizio. Definiamo l’applicazione finale con te, partendo dai dati e dal modo di lavorare.
01
Trovare una soluzione
Un acquirente descrive utilizzo e caratteristiche di un’apparecchiatura. La ricerca presenta schede pertinenti con filtri per confrontare le opzioni del catalogo.
02
Recuperare documenti
Un operatore inserisce un messaggio d’errore. La ricerca restituisce guide e note correlate con riferimenti e date per trovare il documento adatto.
Obiettivo del progetto
Risultati più pertinenti e meno tempo dedicato alla ricerca.
Come lavoriamo
Inizia con un ambito definito. Amplialo con i risultati.
Concordiamo processo, responsabili della revisione e criteri della prima fase. Poi integriamo la soluzione e definiamo il monitoraggio.
01
Capire il lavoro
Esaminiamo il processo con il gruppo: attività, informazioni disponibili, strumenti e ostacoli.
02
Provare i tuoi casi
Valutiamo utilità, qualità e impegno con esempi rappresentativi prima di ampliare la soluzione.
03
Collegare e consegnare
Integriamo il flusso, configuriamo gli accessi e documentiamo utilizzo e verifica dei risultati.
04
Misurare e migliorare
Confrontiamo i risultati con i criteri concordati e definiamo le priorità secondo utilizzo, problemi e costi.
Servizi connessi
Una soluzione collegata alla tua operatività.
Possiamo combinare queste capacità dell’ecosistema secondo l’ambito concordato e gli strumenti che già utilizzi.
