Trouvez l’information pertinente et comprenez son classement.
Nous combinons recherche par sens, termes exacts et filtres. L’index et le classement sont ajustés à partir de recherches réelles. Références, catégories et droits sont conservés pour ouvrir et vérifier chaque résultat.
Ce que nous livrons
Index avec sources, catégories et droits convenus
Moteur avec filtres et classement par pertinence
Jeu de recherches de référence pour évaluer les améliorations
Quand ce service convient
Les utilisateurs connaissent leur besoin, mais pas le nom ou la référence exacte.
Ce qu’il nous faut pour commencer
Le catalogue ou les documents et des exemples de recherches actuellement peu efficaces.
Comment évaluer les résultats
Pertinence des premiers résultats
Recherches sans résultat utile
Temps pour trouver le contenu
Applications concrètes
Du problème à une application concrète.
Des scénarios indicatifs pour comprendre le service. L’application finale est définie avec vous à partir de vos données et de votre fonctionnement.
01
Trouver une solution
Un acheteur décrit l’usage et les caractéristiques d’un équipement. La recherche présente des fiches pertinentes avec filtres d’attributs pour comparer les options.
02
Retrouver un document
Un opérateur saisit un message d’erreur. La recherche propose guides et notes associés avec références et dates pour retrouver le document adapté.
Objectif du projet
Des résultats plus pertinents et moins de temps consacré aux recherches.
Notre méthode
Commencez par un périmètre précis. Élargissez selon les résultats.
Nous définissons le processus, les responsables de la validation et les critères de la première phase. Nous intégrons ensuite la solution et organisons son suivi.
01
Comprendre le travail
Parcourir le processus avec votre équipe : tâches, informations disponibles, outils et blocages.
02
Tester vos cas
Évaluer utilité, qualité et effort sur des exemples représentatifs avant d’élargir la solution.
03
Connecter et livrer
Intégrer le flux, configurer les accès et documenter l’utilisation et la vérification des résultats.
04
Mesurer et améliorer
Comparer les résultats aux critères convenus et prioriser les ajustements selon usage, incidents et coût.
Services connectés
Une solution reliée à vos opérations.
Nous pouvons combiner ces capacités de l’écosystème selon le périmètre convenu et les outils que vous utilisez déjà.
