L’assistant consulte la documentation autorisée et répond avec des références. Nous organisons les sources, définissons leur mise à jour et adaptons l’accès aux profils. Lorsque les documents ne suffisent pas, il indique les informations manquantes.
Ce que nous livrons
Base de connaissances organisée et reliée à l’assistant
Réponses avec liens vers documents et passages utiles
Accès par profil et procédure de mise à jour
Quand ce service convient
Les réponses existent mais sont dispersées entre documents, dossiers et personnes.
Ce qu’il nous faut pour commencer
Documentation à jour, responsables des sources et questions fréquentes de l’équipe.
Comment évaluer les résultats
Réponses appuyées par des sources
Temps pour trouver une réponse
Questions sans informations suffisantes
Applications concrètes
Du problème à une application concrète.
Des scénarios indicatifs pour comprendre le service. L’application finale est définie avec vous à partir de vos données et de votre fonctionnement.
01
Accueil des collaborateurs
Une nouvelle personne demande comment déclarer une dépense. L’assistant explique la procédure et relie la politique actuelle et le formulaire nécessaire.
02
Assistance aux équipes
Un technicien décrit un incident et reçoit des instructions référencées dans les manuels et cas documentés. Les sources permettent de vérifier la version concernée.
Objectif du projet
Des connaissances accessibles et un contexte vérifiable.
Notre méthode
Commencez par un périmètre précis. Élargissez selon les résultats.
Nous définissons le processus, les responsables de la validation et les critères de la première phase. Nous intégrons ensuite la solution et organisons son suivi.
01
Comprendre le travail
Parcourir le processus avec votre équipe : tâches, informations disponibles, outils et blocages.
02
Tester vos cas
Évaluer utilité, qualité et effort sur des exemples représentatifs avant d’élargir la solution.
03
Connecter et livrer
Intégrer le flux, configurer les accès et documenter l’utilisation et la vérification des résultats.
04
Mesurer et améliorer
Comparer les résultats aux critères convenus et prioriser les ajustements selon usage, incidents et coût.
Services connectés
Une solution reliée à vos opérations.
Nous pouvons combiner ces capacités de l’écosystème selon le périmètre convenu et les outils que vous utilisez déjà.
