Respuestas que permiten volver al documento original.
Preparamos un asistente que consulta la documentación autorizada y responde con referencias. Organizamos las fuentes, definimos cómo mantenerlas actualizadas y adaptamos el acceso a cada perfil. Cuando la documentación no basta, el asistente señala la información que falta.
Qué te entregamos
Base de conocimiento organizada y conectada al asistente
Respuestas con enlaces a documentos y fragmentos de apoyo
Accesos por perfil y procedimiento de actualización
Cuándo encaja
Las respuestas existen, pero están repartidas entre documentos, carpetas y personas.
Qué necesitamos para empezar
Documentación vigente, responsables de cada fuente y preguntas habituales del equipo.
Cómo evaluamos el resultado
Respuestas respaldadas por fuentes
Tiempo para encontrar una respuesta
Consultas sin información suficiente
Aplicaciones concretas
Del problema a una aplicación concreta.
Escenarios orientativos para entender el servicio. Definimos la aplicación final contigo a partir de tus datos y tu forma de trabajar.
01
Incorporación de personas
Una nueva persona pregunta cómo solicitar un gasto. El asistente explica el procedimiento y enlaza la política vigente y el formulario que debe utilizar.
02
Soporte al equipo
Un técnico describe una incidencia y recibe instrucciones con referencias al manual y a casos documentados. Puede abrir las fuentes y comprobar si corresponden a la versión utilizada.
Objetivo del proyecto
Conocimiento más accesible y respuestas con contexto comprobable.
Cómo trabajamos
Empieza con un alcance concreto. Amplía con resultados.
Acordamos qué proceso abordamos, quién revisa el trabajo y cómo medimos la primera fase. Después integramos la solución y definimos su seguimiento.
01
Entender el trabajo
Recorremos el proceso con tu equipo: tareas, información disponible, herramientas y puntos de bloqueo.
02
Probar con tus casos
Usamos ejemplos representativos para revisar utilidad, calidad y esfuerzo antes de ampliar la solución.
03
Conectar y entregar
Integramos el flujo, configuramos accesos y dejamos documentado cómo utilizarlo y revisar sus resultados.
04
Medir y mejorar
Comparamos resultados con los criterios acordados y priorizamos ajustes según uso, incidencias y coste.
Servicios conectados
Una solución conectada con tu operación.
Podemos combinar estas capacidades del ecosistema según el alcance acordado y las herramientas que ya utilizas.
