Respostas que permitem voltar ao documento original.
O assistente consulta documentação autorizada e responde com referências. Organizamos fontes, definimos atualizações e adaptamos o acesso aos perfis. Quando a documentação não basta, indica a informação em falta.
O que lhe entregamos
Base de conhecimento organizada e ligada ao assistente
Respostas com ligações e excertos de apoio
Acessos por perfil e procedimento de atualização
Quando faz sentido
As respostas existem, mas estão dispersas por documentos, pastas e pessoas.
O que precisamos para começar
Documentação atualizada, responsáveis pelas fontes e perguntas habituais da equipa.
Como avaliamos os resultados
Respostas sustentadas por fontes
Tempo para encontrar uma resposta
Consultas com informação insuficiente
Aplicações concretas
Do problema a uma aplicação concreta.
Cenários indicativos para compreender o serviço. Definimos a aplicação final consigo a partir dos dados e da forma de trabalhar.
01
Integração de pessoas
Uma nova pessoa pergunta como pedir o reembolso de uma despesa. O assistente explica o procedimento e liga a política atual e o formulário necessário.
02
Apoio à equipa
Um técnico descreve um incidente e recebe instruções com referências a manuais e casos documentados. Pode abrir fontes e confirmar a versão aplicável.
Objetivo do projeto
Conhecimento mais acessível e respostas com contexto verificável.
Como trabalhamos
Comece com um âmbito concreto. Amplie com resultados.
Acordamos processo, responsáveis pela revisão e critérios da primeira fase. Depois integramos a solução e definimos o acompanhamento.
01
Compreender o trabalho
Percorremos o processo com a equipa: tarefas, informação disponível, ferramentas e bloqueios.
02
Testar os seus casos
Avaliamos utilidade, qualidade e esforço com exemplos representativos antes de ampliar a solução.
03
Ligar e entregar
Integramos o fluxo, configuramos acessos e documentamos utilização e revisão dos resultados.
04
Medir e melhorar
Comparamos resultados com os critérios acordados e priorizamos ajustes segundo utilização, incidentes e custo.
Serviços ligados
Uma solução ligada à sua operação.
Podemos combinar estas capacidades do ecossistema segundo o âmbito acordado e as ferramentas que já utiliza.
