Antworten mit einem Weg zurück zum Originaldokument.
Der Assistent liest autorisierte Dokumentation und antwortet mit Quellenbezug. Wir ordnen Quellen, definieren Aktualisierungen und passen Zugriffe an Rollen an. Reicht die Dokumentation nicht aus, benennt er fehlende Informationen.
Was Sie erhalten
Geordnete Wissensbasis mit Assistentenanbindung
Antworten mit Dokumentlinks und belegenden Textstellen
Rollenzugriffe und Aktualisierungsverfahren
Wann der Service passt
Antworten existieren, sind aber auf Dokumente, Ordner und Personen verteilt.
Was wir für den Start benötigen
Aktuelle Dokumentation, Quellenverantwortliche und häufige Fragen des Teams.
Wie wir Ergebnisse bewerten
Durch Quellen belegte Antworten
Zeit bis zur Antwort
Fragen ohne ausreichende Informationen
Konkrete Anwendungen
Vom Problem zur konkreten Anwendung.
Beispielszenarien zur Erläuterung des Services. Die endgültige Anwendung definieren wir gemeinsam anhand Ihrer Daten und Arbeitsweise.
01
Neue Mitarbeitende einarbeiten
Eine neue Person fragt nach der Auslagenerstattung. Der Assistent erläutert das Verfahren und verlinkt die aktuelle Richtlinie und das benötigte Formular.
02
Teams unterstützen
Ein Techniker beschreibt eine Störung und erhält Anweisungen mit Handbuch- und Fallreferenzen. Quellen lassen sich zur Prüfung der betroffenen Version öffnen.
Projektziel
Zugänglicheres Wissen und Antworten mit überprüfbarem Kontext.
Unsere Arbeitsweise
Mit klarem Umfang starten. Mit Ergebnissen erweitern.
Wir vereinbaren Prozess, Prüfverantwortliche und Kriterien der ersten Phase. Anschließend integrieren wir die Lösung und organisieren die laufende Überwachung.
01
Arbeit verstehen
Den Prozess mit Ihrem Team durchgehen: Aufgaben, Informationen, Werkzeuge und Engpässe.
02
Ihre Fälle testen
Nutzen, Qualität und Aufwand an repräsentativen Beispielen prüfen, bevor die Lösung erweitert wird.
03
Verbinden und übergeben
Ablauf integrieren, Zugriffe einrichten und Nutzung sowie Ergebnisprüfung dokumentieren.
04
Messen und verbessern
Ergebnisse mit vereinbarten Kriterien vergleichen und Anpassungen nach Nutzung, Störungen und Kosten priorisieren.
Vernetzte Services
Eine Lösung für Ihre bestehenden Abläufe.
Wir können diese Fähigkeiten des Ökosystems entsprechend dem vereinbarten Umfang und Ihren vorhandenen Werkzeugen kombinieren.
