L’assistente consulta documentazione autorizzata e risponde con riferimenti. Organizziamo le fonti, definiamo gli aggiornamenti e adattiamo l’accesso ai ruoli. Se i documenti non bastano, indica quali informazioni mancano.
Cosa ti consegniamo
Base di conoscenza organizzata e collegata all’assistente
Risposte con collegamenti e passaggi di supporto
Accessi per ruolo e procedura di aggiornamento
Quando è adatto
Le risposte esistono, ma sono distribuite tra documenti, cartelle e persone.
Cosa serve per iniziare
Documentazione aggiornata, responsabili delle fonti e domande abituali del gruppo.
Come valutiamo i risultati
Risposte sostenute dalle fonti
Tempo per trovare una risposta
Domande con informazioni insufficienti
Applicazioni concrete
Dal problema a un’applicazione concreta.
Scenari indicativi per comprendere il servizio. Definiamo l’applicazione finale con te, partendo dai dati e dal modo di lavorare.
01
Inserimento del personale
Una nuova persona chiede come richiedere il rimborso di una spesa. L’assistente spiega la procedura e collega le regole aggiornate e il modulo necessario.
02
Supporto al gruppo
Un tecnico descrive un problema e riceve istruzioni con riferimenti a manuali e casi documentati. Può aprire le fonti e verificare la versione applicabile.
Obiettivo del progetto
Conoscenze più accessibili e risposte con contesto verificabile.
Come lavoriamo
Inizia con un ambito definito. Amplialo con i risultati.
Concordiamo processo, responsabili della revisione e criteri della prima fase. Poi integriamo la soluzione e definiamo il monitoraggio.
01
Capire il lavoro
Esaminiamo il processo con il gruppo: attività, informazioni disponibili, strumenti e ostacoli.
02
Provare i tuoi casi
Valutiamo utilità, qualità e impegno con esempi rappresentativi prima di ampliare la soluzione.
03
Collegare e consegnare
Integriamo il flusso, configuriamo gli accessi e documentiamo utilizzo e verifica dei risultati.
04
Misurare e migliorare
Confrontiamo i risultati con i criteri concordati e definiamo le priorità secondo utilizzo, problemi e costi.
Servizi connessi
Una soluzione collegata alla tua operatività.
Possiamo combinare queste capacità dell’ecosistema secondo l’ambito concordato e gli strumenti che già utilizzi.
