Definiamo distribuzione, monitoraggio e gestione dei problemi per soluzione e dipendenze. Qualità e consumi vengono valutati con casi di riferimento; i cambiamenti provati prima dell’adozione. Responsabilità, manutenzione e ripristino seguono le esigenze operative.
Cosa ti consegniamo
Ambiente di distribuzione e monitoraggio del funzionamento
Valutazioni di qualità e consumo con casi di riferimento
Piano di manutenzione, problemi e ripristino
Quando è adatto
La soluzione è utilizzata o prossima al lancio e richiede continuità e monitoraggio.
Cosa serve per iniziare
Architettura attuale, responsabili, casi di riferimento e requisiti operativi.
Come valutiamo i risultati
Disponibilità e problemi
Qualità rispetto ai casi di riferimento
Tempo di risposta e costo di utilizzo
Applicazioni concrete
Dal problema a un’applicazione concreta.
Scenari indicativi per comprendere il servizio. Definiamo l’applicazione finale con te, partendo dai dati e dal modo di lavorare.
01
Gestire un assistente
Cambia la documentazione di un assistente. Il gruppo controlla domande di riferimento e risposte poco supportate e prepara gli aggiustamenti prima della pubblicazione.
02
Controllare l’evoluzione
Una configurazione viene provata sugli stessi casi. Qualità, tempi e consumi vengono confrontati e il cambio preparato con una procedura di ripristino.
Obiettivo del progetto
Continuità operativa e miglioramento basato su risultati osservabili.
Come lavoriamo
Inizia con un ambito definito. Amplialo con i risultati.
Concordiamo processo, responsabili della revisione e criteri della prima fase. Poi integriamo la soluzione e definiamo il monitoraggio.
01
Capire il lavoro
Esaminiamo il processo con il gruppo: attività, informazioni disponibili, strumenti e ostacoli.
02
Provare i tuoi casi
Valutiamo utilità, qualità e impegno con esempi rappresentativi prima di ampliare la soluzione.
03
Collegare e consegnare
Integriamo il flusso, configuriamo gli accessi e documentiamo utilizzo e verifica dei risultati.
04
Misurare e migliorare
Confrontiamo i risultati con i criteri concordati e definiamo le priorità secondo utilizzo, problemi e costi.
Servizi connessi
Una soluzione collegata alla tua operatività.
Possiamo combinare queste capacità dell’ecosistema secondo l’ambito concordato e gli strumenti che già utilizzi.
