Cada resposta explica os dados e o período utilizados.
Definimos métricas e ligamos as fontes necessárias. As perguntas tornam-se consultas dentro das permissões acordadas, com período, filtros e proveniência. Documentamos as definições de negócio para interpretar os números de forma consistente.
O que lhe entregamos
Fontes ligadas e dicionário de métricas do negócio
Consultas e relatórios com período, filtros e referências
Permissões e casos de referência para verificar respostas
Quando faz sentido
A equipa depende de outras pessoas para obter relatórios ou interpretar dados de vários sistemas.
O que precisamos para começar
Fontes de dados, perguntas habituais e definições dos indicadores.
Como avaliamos os resultados
Precisão das respostas de referência
Tempo para obter um relatório
Consultas que exigem esclarecimento
Aplicações concretas
Do problema a uma aplicação concreta.
Cenários indicativos para compreender o serviço. Definimos a aplicação final consigo a partir dos dados e da forma de trabalhar.
01
Rever operações
Um responsável pergunta que categorias de tickets cresceram este mês. O relatório indica período comparado, critérios de classificação e registos usados para rever a mudança.
02
Compreender custos
A equipa consulta o consumo das APIs por projeto. O relatório separa períodos e fontes e assinala informação em falta para explicar uma variação do custo.
Objetivo do projeto
Dados acessíveis para analisar a operação e tomar decisões.
Como trabalhamos
Comece com um âmbito concreto. Amplie com resultados.
Acordamos processo, responsáveis pela revisão e critérios da primeira fase. Depois integramos a solução e definimos o acompanhamento.
01
Compreender o trabalho
Percorremos o processo com a equipa: tarefas, informação disponível, ferramentas e bloqueios.
02
Testar os seus casos
Avaliamos utilidade, qualidade e esforço com exemplos representativos antes de ampliar a solução.
03
Ligar e entregar
Integramos o fluxo, configuramos acessos e documentamos utilização e revisão dos resultados.
04
Medir e melhorar
Comparamos resultados com os critérios acordados e priorizamos ajustes segundo utilização, incidentes e custo.
Serviços ligados
Uma solução ligada à sua operação.
Podemos combinar estas capacidades do ecossistema segundo o âmbito acordado e as ferramentas que já utiliza.
