Software- und SaaS-Entwicklung
Digitale Produkte, die lösen, skalieren und sich weiterentwickeln.
Impulse
Ideen, um besser zu entwickeln und zu betreiben.
Leitfäden, Analysen und Erfahrungen zu Produkt, künstlicher Intelligenz, Wachstum, Kommunikation und Cloud.
Redaktionelle Themen
KI, Automatisierung und Daten
KI-Systeme für reale Prozesse.
Marketing, Ecommerce und Marketplaces
Nachfrage, Katalog, Partner und Conversion.
Kommunikation und Kundenservice
Jedes Gespräch im passenden Kanal.
Cloud, Infrastruktur und Betrieb
Verfügbare, beobachtbare und vorbereitete Services.
Ergebnisse
10 Ergebnisse
Estrategia y evolución de producto digital6 min
Fehlermeldungen in digitalen Produkten: Probleme erklären und Aufgaben erfolgreich abschließen
Eine gute Fehlermeldung erklärt, was passiert ist, welche Daten erhalten geblieben sind und was als Nächstes zu tun ist. Erfahren Sie, wie Sie sie formulieren und prüfen.
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Comunicaciones y atención al cliente7 min
Zugriff auf Kundendaten im Support: den nötigen Kontext zeigen, ohne Unnötiges offenzulegen
Legen Sie fest, welche Informationen Mitarbeitende für die Bearbeitung eines Falls benötigen und wie sich Zugriffe begrenzen, gezielt abrufen und nachvollziehbar protokollieren lassen.
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Desarrollo de software y SaaS7 min
Daten aus einer SaaS-Anwendung exportieren: Umfang, Berechtigungen und Sicherheitskontrollen
Ein sinnvoller Export beginnt mit klaren Regeln: Welche Daten werden ausgegeben, wer darf ihn anfordern und wie wird die Datei geschützt? Dieser Leitfaden bietet praktische Kriterien.
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Desarrollo de software y SaaS7 min
Wo sollten Daten in einer Anwendung validiert werden: Oberfläche, Server oder asynchroner Prozess?
Erfahren Sie, wo Daten je nach Nutzererlebnis, Zuständigkeit und Fehlerkosten validiert werden sollten. Ein praktischer Rahmen für Oberfläche, Server und asynchrone Prozesse.
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Operación, observabilidad y mejora continua7 min
Ein Geschäftsformular so gestalten, dass es nützliche Daten erfasst und niemanden ausbremst
Gestalten Sie Formulare so, dass sie den nächsten Schritt erleichtern: Legen Sie den Zweck jedes Feldes fest, reduzieren Sie Pflichtangaben und testen Sie Fehler, Ausnahmen und Geräte.
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Comunicaciones y atención al cliente7 min
Was Sie bei einer digitalen Störung kommunizieren sollten: klar informieren, ohne zu spekulieren
Dieser Leitfaden zeigt, wann Sie informieren sollten, welche Angaben hilfreich sind und wie Sie Nutzer bei einer Störung auf dem Laufenden halten, ohne interne Vermutungen als Fakten darzustellen.
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Desarrollo de software y SaaS7 min
Kunden-Onboarding in einem B2B-SaaS: So gestalten Sie die Aktivierung ohne manuelle Supportabhängigkeit
Gestalten Sie ein B2B-Onboarding, das jede Organisation zum ersten nützlichen Ergebnis führt – mit nachvollziehbaren Schritten, klaren Zuständigkeiten und weniger Hürden.
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Estrategia y evolución de producto digital6 min
Welche Inhalte sollten in einem digitalen Produkt lokalisiert werden? Kriterien für die richtige Entscheidung
Erfahren Sie, welche Inhalte übersetzt, angepasst oder gemeinsam genutzt werden sollten. Kriterien zu Verständlichkeit, Risiko, Markt und Pflege helfen bei der Entscheidung.
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Operación, observabilidad y mejora continua7 min
Wann interne Tools auf einer Plattform gebündelt werden sollten: Ein Entscheidungsrahmen ohne Chaos-Umzug
Ein praxisnaher Rahmen, um vor dem Aufbau einer Plattform zu entscheiden, ob interne Tools beibehalten, integriert oder ersetzt werden sollten.
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Cloud Operations6 min
So prüfen Sie, ob sich ein Dienst aus einer Sicherung wiederherstellen lässt
Leitfaden zum Planen von Wiederherstellungstests, Validieren von Diensten und Daten, Sammeln von Nachweisen und Verbessern der Betriebskontinuität.
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