Desenvolvimento de software e SaaS
Produtos digitais que resolvem, escalam e evoluem.
Ideias
Ideias para construir e operar melhor.
Guias, análises e aprendizagens sobre produto, inteligência artificial, crescimento, comunicações e cloud.
Linhas editoriais
IA, automação e dados
Sistemas de IA para processos reais.
Marketing, ecommerce e marketplaces
Procura, catálogo, parceiros e conversão.
Comunicações e atendimento ao cliente
Cada conversa no canal certo.
Cloud, infraestrutura e operação
Serviços disponíveis, observáveis e preparados.
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8 resultados
Operación, observabilidad y mejora continua6 min
Sucesso parcial em processos digitais: como decidir o que concluir, reverter ou deixar pendente
Aprenda a distinguir o sucesso parcial de uma falha e decida quando prosseguir, compensar ou pausar um processo digital sem ocultar tarefas pendentes.
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Desarrollo de software y SaaS7 min
Dados de teste em ambientes não produtivos: como escolher a opção adequada
Compare dados sintéticos, anonimizados e cópias controladas para escolher dados de teste representativos, limitar a exposição de informação e definir controlos práticos.
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Inteligencia artificial, automatización y datos7 min
Clientes duplicados entre sistemas: quando fundir registos e quando pedir uma revisão
Defina regras para detetar clientes duplicados, decidir que registos fundir e proteger dados úteis através de níveis de confiança, revisão humana e rastreabilidade.
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Desarrollo de software y SaaS7 min
Como gerir fusos horários em aplicações sem alterar datas nem prazos
Aprenda a distinguir instantes, datas civis e horas locais para guardar, apresentar e comunicar datas de forma coerente em aplicações e sistemas ligados.
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Integraciones, APIs y sistemas conectados7 min
Sandbox para integrações: quando é útil e como mantê-lo próximo da produção
Um sandbox permite validar integrações sem afetar operações reais. Saiba quando o utilizar, o que deve reproduzir e como controlar as diferenças em relação à produção.
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Estrategia y evolución de producto digital7 min
Como avaliar a portabilidade de uma solução SaaS antes de contratá-la
Avalie se é possível substituir uma solução SaaS sem perder dados nem interromper processos. Verifique exportações, dependências, testes de saída e responsabilidades.
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Integraciones, APIs y sistemas conectados7 min
Estados de processo partilhados: como evitar interpretações diferentes entre sistemas
Um modelo partilhado de estados evita discrepâncias entre aplicações, clarifica responsáveis e permite detetar processos bloqueados antes de afetarem o cliente.
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Comunicaciones y atención al cliente7 min
Escalonamento de chat para agentes com contexto: o que transferir para evitar que o cliente comece do zero
Projete um escalonamento de chat para agentes que preserve o contexto útil, proteja dados sensíveis e reduza repetições, esperas e reatribuições.
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