Sviluppo software e SaaS
Prodotti digitali che risolvono, scalano ed evolvono.
Idee
Idee per costruire e gestire meglio.
Guide, analisi ed esperienze su prodotto, intelligenza artificiale, crescita, comunicazioni e cloud.
Temi editoriali
IA, automazione e dati
Sistemi di IA per processi reali.
Marketing, ecommerce e marketplace
Domanda, catalogo, partner e conversione.
Comunicazioni e assistenza clienti
Ogni conversazione nel canale giusto.
Cloud, infrastruttura e operazioni
Servizi disponibili, osservabili e pronti.
risultati
5 risultati
Estrategia y evolución de producto digital6 min
Messaggi di errore nei prodotti digitali: come spiegare il problema e aiutare a completare l’attività
Un buon messaggio di errore spiega che cosa è successo, quali dati sono stati conservati e qual è il passo successivo. Scopri come scriverlo e verificarlo nel tuo prodotto.
↗
Comunicaciones y atención al cliente7 min
Accesso ai dati dei clienti nell’assistenza: mostrare il giusto contesto senza esporre informazioni superflue
Definisci quali informazioni servono a ogni agente per risolvere un caso e come limitarne, consultare e registrare l’accesso senza duplicare dati superflui.
↗
Desarrollo de software y SaaS7 min
Esportare dati da un SaaS: ambito, autorizzazioni e controlli per farlo in sicurezza
Un’esportazione utile parte dalla definizione dei dati da includere, di chi può richiederla e di come proteggere il file. Questa guida offre criteri pratici per progettarla.
↗
Operación, observabilidad y mejora continua7 min
Quando consolidare gli strumenti interni in una piattaforma: un quadro per decidere senza trasferire il caos in un nuovo sistema
Un quadro pratico per decidere se mantenere, integrare o sostituire gli strumenti interni prima di costruire una piattaforma che amplifichi i problemi esistenti.
↗
Cloud Operations7 min
Come verificare che un backup consenta di ripristinare un servizio
Guida per progettare test di ripristino, convalidare servizi e dati, raccogliere evidenze e migliorare la continuità operativa.
↗