Développement de logiciels et SaaS
Des produits numériques qui résolvent, évoluent et grandissent.
Idées
Des idées pour mieux construire et exploiter.
Guides, analyses et retours d’expérience sur le produit, l’intelligence artificielle, la croissance, les communications et le cloud.
Axes éditoriaux
IA, automatisation et données
Des systèmes d’IA pour des processus réels.
Marketing, ecommerce et marketplaces
Demande, catalogue, partenaires et conversion.
Communications et service client
Chaque conversation sur le bon canal.
Cloud, infrastructure et exploitation
Des services disponibles, observables et prêts.
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2 résultats
Integraciones, APIs y sistemas conectados8 min
États de processus partagés : comment éviter des interprétations différentes entre systèmes
Un modèle d’états partagés évite les écarts entre applications, clarifie les responsabilités et permet de détecter les processus bloqués avant qu’ils n’affectent le client.
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Comunicaciones y atención al cliente8 min
Escalade du chat vers des agents avec contexte : que transférer pour éviter que le client reparte de zéro
Concevez une escalade du chat vers des agents qui préserve le contexte utile, protège les données sensibles et réduit répétitions, attentes et réaffectations.
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